遺品整理の悪徳業者に騙されない！トラブル防止のポイントを解説2025.03.31

遺品整理は、故人との大切な思い出を整理する時間でもあり、ご遺族にとって心の整理につながる場面でもあります。

そんな大切な作業だからこそ、信頼できる業者にお願いしたいと考える方が多いのではないでしょうか。

実際には、丁寧な対応をしてくれる業者がいる一方で、残念ながら悪質な対応をする業者が存在するのも事実です。

料金トラブルや強引な契約、思い出の品の紛失など、実際に起きた被害も報告されています。

本記事では、悪徳業者によるトラブル事例や、安心して依頼できる業者を見分けるためのポイントをご紹介していきます。

悪徳な遺品整理業者って本当にいるの？

遺品整理をお願いする機会が増えるなかで、残念ながら対応の良くない業者に当たってしまうこともあるようです。

「まさか自分が」と思っていても、誰にでも起こりうることかもしれません。

業者の数が増えすぎて、クオリティに差が出ている

最近では、遺品整理を専門とする業者がどんどん増えてきました。

選択肢が多くなるのは良いことですが、その分、サービスの質にばらつきがあるのも事実です。

中には、経験が浅かったり、十分な教育を受けていなかったりするスタッフがいる業者もあります。

例えば、事前の説明があいまいだったり、大切な遺品を雑に扱われてしまうケースも見受けられます。

信頼できる業者かどうかを見極めるには、料金の安さだけで判断せず、過去の実績や口コミ、担当者の対応などもじっくり見ておくことが大切です。

高齢化や孤独死の増加が背景に

少子高齢化が進むなかで、遺品整理のご依頼は年々増えています。

特に近年は、身寄りのない方がひとりで亡くなってしまう「孤独死」のケースも増えており、突然の片付けが必要になることも少なくありません。

ご遺族や関係者が遠方に住んでいたり、仕事などで忙しかったりすると、どの業者に頼めばいいのか十分に調べる時間が取れないこともあると思います。

そんなときに限って、悪質な業者と出会ってしまい、思わぬトラブルに巻き込まれてしまうケースがあるのです。

忙しさや不安につけ込む手口が横行

大切な方を亡くされた直後や、引っ越しなどで急いで片付けを進めなければならないときは、誰でも気持ちが落ち着かないものです。

そんな心のスキに入り込むように、「今すぐ片付けないと大変なことになりますよ」と急かしてきたり、「見積もりはあとでいいので、とにかく始めましょう」と迫ってくる業者もいます。

さらに「このままだと罰金がかかるかもしれません」などと不安をあおるような言葉を使ってくるケースもあります。

まずは焦らずに、一度持ち帰って冷静に考える時間を取ることが、後悔しないためのポイントになります。

実際にあった遺品整理トラブル事例5選

遺品整理をめぐるトラブルは、意外と身近なところでも起きています。

実際に寄せられた事例をもとに、注意しておきたいポイントを見ていきましょう。

追加費用が発生し、請求額が倍に

最初に聞いていた見積もり金額でお願いできると思っていたのに、当日になってから「これは追加料金が必要です」と次々に費用を上乗せされてしまった、というお声があります。

「階段作業は別料金」「エアコンの取り外しには手間がかかるので追加費用をいただきます」といった説明です。

事前に家の状況を確認していたにもかかわらず、最終的な請求額が当初の倍近くになってしまったケースもあります。

作業が終わったあとでは断りづらく、泣く泣く支払うことになる方もいらっしゃいます。

貴重品を勝手に持ち去られていた

遺品整理が終わったあとで、大切な形見が見当たらないことに気づき、不安になったというケースがあります。

指輪や腕時計などを大切に保管していたのに、作業後にその場所からなくなっていたというご相談です。

業者に確認したところ、作業スタッフの一人が誤って持ち帰ってしまっていたことが判明しました。

無事に返却された例もありますが、一時的にも思い出の品が手元から消えてしまうのは大きなショックです。

会社自体が悪質でなくても、スタッフの中にモラルの低い人がいることもあります。

回収品が不法投棄され、依頼者に連絡が来た

きちんと処分してもらえると思っていた遺品が、後になって山や空き地に捨てられていたことが発覚した、というトラブルもあります。

不法投棄のトラブルは、行政や近隣住民から「あなたのものではないですか？」と連絡が来て、初めて知ることになります。

実際に不法投棄したのは業者ですが、元の持ち主が責任を問われてしまう可能性もあり、とても困ってしまいます。

悪質な業者は処分費用を節約するために、不法投棄のような違法行為を行ってしまうことがあるのです。

作業が雑で、形見の品が壊れてしまった

思い出が詰まった品を丁寧に扱ってほしかったのに、雑な作業で壊れてしまったという声もあります。

大切に保管していたアルバムが濡れてしまっていたり、壺や食器が割れていたりするケースです。

作業スピードを優先するあまり、物を乱雑に扱う業者も中には存在します。

特に、故人との思い出が深い品ほど、丁寧な対応をしてくれる業者に任せたいものです。

強引に契約を迫られて断れなかった

見積もりをお願いしたつもりが、その場で契約を迫られ、断りきれずに契約してしまったというケースも少なくありません。

「今すぐ決めてくれたら割引しますよ」と言われたり、「今日中に作業しないと対応できません」と急かされたりして、焦ってしまう方もいます。

中には大きな声で強引に話を進めてくる業者もいて、一人で対応していた方が怖くなり、思わずサインしてしまうことも。

特に高齢の方や女性の一人暮らしの場合は、十分な注意が必要です。

もう騙されない！悪徳業者を避ける3つのポイント

遺品整理をお願いする時、信頼できる業者を選ぶことはとても大切です。

後で後悔しないためにも、気をつけておきたいポイントをやさしくまとめてみました。

丁寧な見積もりと説明があるかチェック

遺品整理をお願いするとき、いちばん気になるのは「ちゃんと説明してくれるのかどうか」ではないでしょうか。

費用や作業内容について、丁寧に説明してくれる業者さんだと、安心してお任せできますよね。

「これは追加料金がかかりますよ」「この作業は基本料金に入っています」といった説明があれば、後で困ることも減ります。

一方で、「当日にならないとわかりません」など、あいまいなことを言われた場合は、少し注意した方がいいかもしれません。

最初のやりとりから、きちんと向き合ってくれるかどうかを見ておくと安心です。

資格や許可を持っているか確認する

遺品整理のお仕事には、実はさまざまな許可や資格が必要です。

例えば、不用品を運ぶには「一般廃棄物収集運搬許可」が、遺品を買い取るには「古物商許可」が必要とされています。

資格や許可をきちんと得ているかどうかは、信頼できる業者さんかどうかを見極めるひとつの目安になります。

また、「遺品整理士」という専門の資格を持ったスタッフさんが在籍している業者さんもあります。

資格がすべてではありませんが、真面目に取り組んでいる証とも言えるので、ホームページなどで確認してみましょう。

クチコミや評判もひとつの判断材料

「どこの業者さんがいいのかな？」と迷ったときは、クチコミや評判をチェックしてみるのもひとつの方法です。

例えば「スタッフの方がやさしくて安心できた」「説明がわかりやすかった」というような声があると、お願いしてみようかなという気持ちになりますよね。

反対に、「説明がなくて急に高額な請求をされた」「大切なものを雑に扱われた」といった声が多いところは、少し様子を見たほうがよいかもしれません。

クチコミを見るときは、評価の数や文章の内容にも目を通してみてくださいね。

「はしもとサービス」が選ばれる理由

遺品整理をお願いするときに、「どんな人が来てくれるのか」「丁寧に対応してくれるのか」といった不安を感じる方も多いかもしれません。

そんな中で、はしもとサービスが選ばれている理由をご紹介します。

故人やご家族の気持ちに寄り添った対応

遺品整理は、心の整理でもあります。思い出の詰まった品々を前にすると、なかなか手がつけられなかったり、気持ちが追いつかなかったりすることもあると思います。

はしもとサービスでは、そんなご遺族のお気持ちにそっと寄り添いながら、一つひとつ丁寧に整理をお手伝いしています。

事務的に作業を進める悪徳業者とは違い、「人と人とのつながり」を大切にしています。

明朗会計と、丁寧で確かな作業が強み

料金のことがよくわからないまま進んでしまったり、後から予想外の請求をされてしまった…。そんなトラブルを聞くことも少なくありません。

はしもとサービスでは、最初にしっかりと現地を確認し、ご納得いただけるお見積もりを丁寧にご案内しています。

料金の内訳もわかりやすく、後から追加費用を求めるようなことはありません。

また、作業中も丁寧で気配りのある対応を心がけていますので、ご不安なことがあればいつでもお声かけください。

捨てるだけでなく、リユース・リサイクルも大切に

遺品整理では、「捨てる」だけが全てではありません。

まだ使える物を次の誰かに繋げたり、資源として生まれ変わるようにリサイクルしたりすることで、故人の思いも引き継いでいけると私たちは考えています。

はしもとサービスでは、品物をひとつずつ確認しながら、再利用や再資源化ができるものをきちんと分別しています。

モノを大切にする心や、環境への配慮も大切にしたい──そんな思いを込めて、お片付けのお手伝いをさせていただいています。

まとめ

遺品整理をお願いするタイミングは、心の整理が必要なときでもあります。

だからこそ、安心して任せられる業者に出会えるかどうかが大切です。

最近では業者の数も増えてきましたが、その分、対応の質にばらつきがあるのも事実です。

大切な思い出を託す相手だからこそ、料金のわかりやすさや対応の丁寧さ、そして人としての信頼感にも目を向けて、ゆっくり選んでいけるといいですね。

埼玉の遺品整理ははしもとサービス

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